Возврат товара

Возврат товара осуществляется по желанию покупателя в соответствии с действующим законодательством Украины в сроки, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей" (на сегодня это 14 дней с момента оплаты, не учитывая день покупки).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется при следующих условиях:

1. Товар, который Вы хотите вернуть, необходимо отправить "Новой Почтой" без наложенного платежа, или "Укрпочтой" посылкой без наложенного платежа, вместе с заполненным бланком на обмен/возврат товара, который был получен вместе с заказом. Вся необходимая информация для отправки товара указана в бланке.

Также к бланку необходимо приложить фотокопию (ксерокопию) чека об оплате товара: если товар был оплачен в отделении Укрпочты - в этом случае это чек Укрпочты, если товар был оплачен в отделении Новой Почты -  в этом случае это чек ООО "Пост Финанс" - оператора по приему платежей в отделениях Новой Почты. На фотокопии (ксерокопии) чека необходимо поставить дату и надпись "Копія вірна", а также фамилию и инициалы покупателя.

Заказ можно вернуть полностью или частично. Если заказ был оформлен на несколько изделий, из которых необходимо вернуть только некоторые изделия - не обязательно возвращать весь заказ, можно вернуть отдельные изделия из заказа, отметив их в бланке на обмен/возврат товара.

2. Отправка посылки с возвратом осуществляется за счет покупателя.

3. Обратите внимание еще раз: отправка посылки с возвратом осуществляется "Новой Почтой" без наложенного платежа и без обратной доставки или "Укрпочтой" посылкой или бандеролью без наложенного платежа.

4. Если возвращаемая единица товара не имеет следов использования, стирки, не имеет повреждений и загрязнений и возвращена в полной комплектации в заводской упаковке с сохранением всех бирок и ярлыков - в этом случае она подлежит возврату.

5. В случае возврата товара, если товар соответствует условиям п.4 и подлежит возврату, денежные средства покупателю будут возвращены следующим образом:

  • если заказ, по которому осуществляется возврат товара, был оплачен покупателем при получении заказа в отделении Новой Почты или Укрпочты, или был оплачен при получении курьеру Новой Почты - денежные средства покупателю могут быть возвращены почтовым переводом Укрпочтой, или, по желанию покупателя, денежные средства могут быть возвращены покупателю на карту Приватбанка (карта должна быть на имя покупателя). В данном случае покупателем считается физическое лицо, чье имя и фамилия указаны в качестве плательщика по заказу в финансовом документе об оплате ТОВ "Пост-Финанс" (оператора по приему платежей в отделениях ТОВ "Нова Пошта") или в финансовом документе Укрпочты.

Отправка денежных средств осуществляется в срок от одного до семи рабочих дней с момента получения  посылки с возвращенным изделием.


Обмен товара на другой размер 

Обмен товара на этот же товар в другом размере осуществляется по желанию покупателя в соответствии с действующим законодательством Украины в сроки, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей" (на сегодня это 14 дней с момента оплаты, не учитывая день покупки).

Если на момент осуществления обмена необходимый размер товара отсутствует в продаже, покупателю будет произведен возврат денежных средств как при обычном возврате товара.

Обмен товара надлежащего качества на этот же товар в другом размере осуществляется при следующих условиях:

1. Товар, который Вы хотите обменять, необходимо отправить "Новой Почтой" или "Укрпочтой" вместе с заполненным бланком на обмен/возврат товара, который был получен вместе с заказом. Вся необходимая информация для отправки товара указана в бланке.

Также к бланку необходимо приложить фотокопию (ксерокопию) чека об оплате товара: если товар был оплачен в отделении Укрпочты - в этом случае это чек Укрпочты, если товар был оплачен в отделении Новой Почты -  в этом случае это чек ООО "Пост Финанс" - оператора по приему платежей в отделениях Новой Почты. На фотокопии (ксерокопии) чека необходимо поставить дату и надпись "Копія вірна", а также фамилию и инициалы покупателя.

Заказ можно обменять полностью или частично. Если заказ был оформлен на несколько изделий, из которых необходимо обменять только некоторые изделия - не обязательно отправлять на обмен весь заказ, можно отправить на обмен отдельные изделия из заказа, отметив их в бланке на обмен/возврат товара.

2. Отправка посылки с товаром для обмена осуществляется за счет покупателя.

3. Обратите внимание еще раз: отправка посылки с возвратом осуществляется "Новой Почтой" без наложенного платежа и без обратной доставки или "Укрпочтой" посылкой или бандеролью без наложенного платежа.

4. Если единица товара не имеет следов использования, стирки, не имеет повреждений и загрязнений и возвращена в полной комплектации в заводской упаковке с сохранением всех бирок и ярлыков - в этом случае она подлежит обмену.

5. В случае обмена товара, если товар соответствует условиям п.4 и подлежит обмену, посылка с обменом будет отправлена покупателю тем же способом, которым был доставлен заказ, по которому была приобретена обмениваемая единица товара.

Cтоимость доставки покупателю посылки с обменом (в пределах Украины) составляет: 

- "Укрпочтой" по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, по которому осуществляется обмен: 39грн.;
- "Новой Почтой" на склад Новой Почты, указанный покупателем при оформлении заказа, по которому осуществляется обмен: 39грн.;
- "Новой Почтой" курьером по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, по которому осуществляется обмен: 79грн.

Обмен товара производится только на этот же товар в другом размере, обмен товара на товар с другим артикулом не осуществляется.

Отправка посылки с обменом осуществляется в срок от одного до семи рабочих дней с момента получения  посылки с изделием для обмена.