Условия приобретения товаров на сайте

Любые товары, предлагаемые к продаже на сайте www.vilenna.ua, могут быть приобретены на условиях, приведеных ниже.  Оформляя заказ на покупку товаров на сайте www.vilenna.ua, Вы подтверждаете согласие с условиями продажи и доставки товаров сайта www.vilenna.ua.

Для приобретения товаров, предлагаемых к продаже Vilenna TM, необходимо оформить заказ на сайте. 

Подтверждением успешного оформления заказа на сайте является электронное письмо с копией заказа, которое в случае успешного завершения оформления заказа отправляется на e-mail ящик покупателя, указанный в регистрационных данных при регистрации на сайте.


Обработка и отправка заказа, доставка и оплата товара.

Обработка и отправка заказа занимает один рабочий день. Все товары есть на складе в наличии. Если заказ оформлен сегодня - заказ будет обработан и отправлен на следующий рабочий день. В отдельных случаях срок обработки и отправки заказов может быть увеличен на один-два рабочих дня.

Указанные сроки могут быть выдержаны только в том случае, если при регистрации и оформлении заказа Вы указали все данные, необходимые для отправки Вашего заказа, в противном случае срок обработки заказа может быть увеличен на время, необходимое для уточнения данных.

Если при регистрации Вы указали все данные, необходимые для отправки Вашего заказа, заказ будет отправлен без предварительного телефонного звонка Вам, об отправке Вы будете проинформированы письмом на e-mail и при помощи SMS. Это относится ко всем без исключения заказам, способом доставки в которых указаны либо "Укрпочта" либо "Новая Почта", а также "курьером "Новой Почты"".

Отправка заказа производится из регионального склада, который расположен в г. Миргород, почтовый индекс 37600, Украина.

Письмо на Ваш e-mail и SMS-сообщение с информацией об отправке заказа Вам будут отправлены после отправки заказа в день отправки заказа. 

Обратите внимание: если было оформлено несколько заказов - каждый заказ будет отправлен отдельной посылкой со своим номером отправления, объединение нескольких заказов в один заказ не осуществляется.

Оплата производится либо наложенным платежом при получении посылки, либо платежными картами Visa/Mastercard при оформлении заказа на сайте.

 

Страны, в которые может осуществляться доставка:

Украина, а также любые страны, в которые "Укрпочта" может доставлять посылки международной авиапочтой.

 

Для доставки по территории Украины.

После отправки Вашего заказа на Ваш мобильный номер, указанный в регистрационных данных, будет отправлена SMS с номером декларации Новой Почты (необходим для получения посылки), или же с номером оправления Укрпочты (номер посылки, используется для отслеживания местонахождения посылки при помощи сайта Укрпочты).

Доставка производится на выбор транспортной компанией "Новая почта" или государственным предприятием "Укрпочта". Также возможна доставка "Новой Почтой" курьером по указанному при регистрации на сайте адресу в пределах Украины (в населенном пункте должен быть склад "Новой Почты").

Для доставки "Новой почтой " на склад "Новой Почты", в Вашем населенном пункте  должен быть расположен хотя-бы один склад этой компании,  при оформлении заказа в мастере оформления заказов на странице выбора способа доставки необходимо будет выбрать способ доставки "Новой Почтой", а также из выпадающих списков выбрать название населенного пункта  и номер склада "Новой Почты" (для однозначного выбора рядом с номером склада указан его адрес).

В среднем срок доставки "Новой Почтой"  на склад "Новой Почты" составляет 1-2 дня, стоимость   доставки  "Новой Почтой"  на  склад  "Новой  Почты"  составляет 39грн., независимо от веса и габаритов посылки а также независимо от города получателя. Получить заказ можно на складе "Новой Почты", указанном в заказе при его оформлении на сайте.

Для доставки "Новой Почтой" курьером по указанному при регистрации на сайте адресу, при оформлении заказа необходимо указать соответсвующий способ доставки, при этом в указанном для доставки населенном пункте должен быть хотя-бы один склад "Новой Почты", стоимость доставки "Новой Почтой" курьером составляет 79грн., независимо от веса и габаритов посылки а также независимо от города получателя.

Для доставки "Укрпочтой ",  при оформлении заказа в мастере оформления заказов на странице выбора способа доставки необходимо будет выбрать способ доставки "Укрпочтой". Доставка государственным предприятием "Укрпочта" производится в любой населенный пункт Украины. Стоимость доставки "Укрпочтой" в пределах Украины составляет 39грн., независимо от веса и габаритов посылки а также независимо от города получателя, плюс процент и комиссия за наложенный платеж согласно тарифов Укрпочты. В среднем срок доставки "Укрпочтой" составляет  4 - 8 дней, получить заказ можно  в Вашем почтовом отделении.

Более детальную информацию Вы можете получить на официальных сайтах компаний "Новая Почта" и "Укрпочта".

Оплата производится либо наложенным платежом при получении посылки, либо платежными картами Visa/Mastercard при оформлении заказа на сайте.

При оформлении заказа можно выбрать способ оплаты: оплата банковскими картами Visa/Mastercard. При выборе этого способа оплаты заказ можно будет оплатить платежной картой Visa/Mastercard на платежном банковском сайте. Сразу после оформления заказа кнопка для перехода по защищенному соединению на банковский сайт будет видна на экране. Также, эта кнопка будет доступна в течение текущих суток в личном кабинете на сайте в разделе "Мои заказы" напротив соответствующего заказа.

 

Оплата товара при доставке по территории Украины может осуществляться при его получении! Никакой предоплаты и денег наперед!

Более того, если доставка осуществляется "Новой Почтой" на склад "Новой Почты" или же осуществляется адресная доставка курьером "Новой Почты" - в этом случае при получении и оплате посылки оформление и отправка наложенного платежа для покупателей нашего интернет-магазина "Новой Почтой" осуществляется бесплатно!

 

Для доставки в другие страны:

Доставка производится "Укрпочтой" почтовой посылкой, международное отправление, авиатранспортом.

Стоимость доставки заказа за пределы Украины зависит от страны назначения а также от веса и габаритов отправления, рассчитывается после обработки заказа и резервирования заказанных товаров, и отправляется электронным письмом на адрес email заказчика вместе с расчетом общей суммы к оплате и ссылкой на страницу оплаты заказа.

 

Обмен товара на другой размер. 

Обмен товара на этот же товар в другом размере осуществляется по желанию покупателя в соответствии с действующим законодательством Украины в сроки, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей" (на сегодня это 14 дней с момента оплаты, не учитывая день покупки). 

Если на момент осуществления обмена необходимый размер товара отсутствует в продаже, покупателю будет произведен возврат средств как при обычном возврате товара.

Обмен товара надлежащего качества на этот же товар в другом размере осуществляется при следующих условиях:

1. Товар, который Вы хотите обменять, необходимо отправить "Новой Почтой" или "Укрпочтой" вместе с заполненным бланком на обмен/возврат товара, который был получен вместе с заказом. Вся необходимая информация для отправки товара указана в бланке.

Заказ можно обменять полностью или частично. Если заказ был оформлен на несколько изделий, из которых необходимо обменять только некоторые изделия - не обязательно отправлять на обмен весь заказ, можно отправить на обмен отдельные изделия из заказа, отметив их в бланке на обмен/возврат товара.

2. Отправка посылки с товаром для обмена осуществляется за счет покупателя.

3. Обратите внимание еще раз: отправка посылки с возвратом осуществляется "Новой Почтой" без наложенного платежа или "Укрпочтой" посылкой или бандеролью, без наложенного платежа.

4. Если единица товара не имеет следов использования, стирки, не имеет повреждений и загрязнений и возвращена в заводской упаковке с сохранением всех бирок и ярлыков - в этом случае она подлежит обмену.

5. В случае обмена товара, если товар соответствует условиям п.4 и подлежит обмену, посылка с обменом будет отправлена покупателю тем же способом, которым был доставлен заказ, по которому была приобретена обмениваемая единица товара.

Cтоимость доставки покупателю посылки с обменом (в пределах Украины) составляет: 

- "Укрпочтой" по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, по которому осуществляется обмен: 39грн.;
- "Новой Почтой" на склад Новой Почты, указанный покупателем при оформлении заказа, по которому осуществляется обмен: 39грн.;
- "Новой Почтой" курьером по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, по которому осуществляется обмен: 79грн.

Обмен товара производится только на этот же товар в другом размере, обмен товара на товар с другим артикулом не осуществляется.

Отправка посылки с обменом осуществляется в срок от одного до семи рабочих дней с момента получения  посылки с изделием для обмена.

 

Возврат товара.

Возврат товара осуществляется по желанию покупателя в соответствии с действующим законодательством Украины в сроки, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей" (на сегодня это 14 дней с момента оплаты, не учитывая день покупки).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется при следующих условиях:

1. Товар, который Вы хотите вернуть, необходимо отправить "Новой Почтой" без наложенного платежа или "Укрпочтой" посылкой без наложенного платежа, вместе с заполненным бланком на обмен/возврат товара, который был получен вместе с заказом. Вся необходимая информация для отправки товара указана в бланке.

Заказ можно вернуть полностью или частично. Если заказ был оформлен на несколько изделий, из которых необходимо вернуть только некоторые изделия - не обязательно возвращать весь заказ, можно вернуть отдельные изделия из заказа, отметив их в бланке на обмен/возврат товара.

2. Отправка посылки с возвратом осуществляется за счет покупателя.

3. Обратите внимание еще раз: отправка посылки с возвратом осуществляется "Новой Почтой" без наложенного платежа или "Укрпочтой" посылкой или бандеролью, без наложенного платежа.

4. Если возвращаемая единица товара не имеет следов использования, стирки, не имеет повреждений и загрязнений и возвращена в полной комплектации в заводской упаковке с сохранением всех бирок и ярлыков - в этом случае она подлежит возврату.

5. В случае возврата товара, если товар соответствует условиям п.4 и подлежит возврату, денежные средства покупателю будут возвращены одним из указанных ниже способов:

  • Если заказ, по которому осуществляется возврат товара, был оплачен покупателем на сайте при помощи банковской платежной карты любого банка - денежные средства могут быть возвращены только на эту карту при помощи которой осуществлялась оплата заказа на сайте. Или, по желанию покупателя, на сумму возврата может быть отправлен электронный купон на скидку на email покупателя, который можно использовать при оформлении нового заказа на сайте на любые изделия и получении при этом скидки на сумму равную стоимости возвращенных изделий. В данном случае покупателем считается физическое лицо, на чье имя и фамилию была выпущена банковская платежная карта, которой был оплачен заказ на сайте.

  • Если заказ, по которому осуществляется возврат товара, был оплачен покупателем при получении заказа в отделении Новой Почты или Укрпочты, или был оплачен при получении курьеру Новой Почты - денежные средства покупателю могут быть возвращены почтовым переводом Укрпочтой, или, по желанию покупателя, денежные средства могут быть возвращены покупателю на карту Приватбанка (карта должна быть на имя покупателя), или же на сумму возврата может быть отправлен, по желанию покупателя, электронный купон на скидку на email покупателя, который можно использовать при оформлении нового заказа на сайте на любые изделия и получении при этом скидки на сумму равную стоимости возвращенных изделий. В данном случае покупателем считается физическое лицо, чье имя и фамилия указаны в качестве плательщика по заказу в финансовом документе об оплате ТОВ "Пост-Финанс" (оператора по приему платежей в отделениях ТОВ "Нова Пошта") или в финансовом документе Укрпочты.

Отправка денежных средств и купонов осуществляется в срок от одного до семи рабочих дней с момента получения  посылки с возвращенным изделием.